Werkstudent (m/w/d) im Qualitätsmanagement & IT-Koordination

Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung. Bei uns machst du den Unterschied. Werkstudent (m/w/d) im Qualitätsmanagement & IT-Koordination Kennziffer 50202607 Deine Herausforderung - Anlage und Zuordnung von Tickets im CRM Systems - Sichtung des Posteingangs und Anlage zugehöriger Tickets - Administrative Aufgaben wie Dokumentation von Kundenanliegen - Recherchen von Sachverhalten im CRM- und Kundensystem - Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen - Mitwirkung beim Reporting - Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse im Beschwerdemanagement - Unterstützung bei der Auswahl neuer Kulanzmittel und Präsente für Kunden Das bringst du mit - Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z. B. Betriebswirtschaft, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften, IT-nahe Studiengänge - Interesse an CRMSystemen und (digitalen) Kundenprozessen - Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) - Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke - Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Deine Vorteile - Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit - Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform - Privatnutzung von Handy und Laptop, um Arbeit und Alltag besser zu verbinden - Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how - Gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung - Unterstützung bei Abschlussarbeiten und persönlicher Weiterentwicklung - Mitarbeitende werben Mitarbeitende – gegenseitige Empfehlung wird belohnt - RestCent-Spendenprogramm für gemeinsames soziales Engagement - Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung - Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen mit moderner technischer Ausstattung Wir freuen uns auf dich Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf. Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. Dein Kontakt Sara Schriever Personalmarketing & Recruiting T 0175 7746487