Customer Service Manager

Toegevoegd 03/07/2026

• Leid klantoperaties en lever complexe maatwerkprojecten succesvol op
• Leid procesverbeteringen en versterk service excellence

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende productieorganisatie met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichte oplossingen. De organisatie combineert een rijke historie met een vooruitstrevende visie en continue verbetering. De Nederlandse locatie vormt een belangrijke hub binnen het internationale netwerk en speelt een sleutelrol in het leveren van hoogwaardige, op maat gemaakte oplossingen aan klanten in diverse markten.

Functie

• Aansturen van twee teams binnen Customer Support en Specials
• Verantwoordelijk voor de succesvolle uitvoering van maatwerkprojecten
• Bewaken van KPI's, SLA's en operationele prestaties
• Fungeren als schakel tussen sales, interne afdelingen en externe partners
• Prioriteiten stellen, planningen bewaken en risico's tijdig signaleren
• Initiëren en implementeren van verbeterprojecten gericht op efficiëntie en kostenoptimalisatie
• Zorgdragen voor heldere communicatie met alle stakeholders
• Monitoren van budgetten en kostenallocatie
• Rapporteren van prestaties, inclusief OTIF en service levels

Profiel

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring in Customer Support en/of een vergelijkbare leidinggevende rol
• Ervaring met het coachen, ontwikkelen en aansturen van teams
• Sterk in het managen van meerdere projecten en prioriteiten tegelijkertijd
• Proactief, oplossingsgericht en organisatorisch sterk
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Teamspeler met een flexibele mindset en veranderkracht

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris van €65.000 tot €85.000 bruto per jaar;
• 37 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans;
• Een sterke pensioenregeling;
• Een prestatiegerichte eindejaarsbonus tot 15%;
• Flexibiliteit met maximaal 2 thuiswerkdagen per week;
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen een internationale organisatie.

Contact

Mohamad Kassar

Referentienummer

JN-072026-7054949

Vacature samenvatting

• Sector
• Logistiek

• Sub Sector
• Customer Service Logistiek

• Industrie
• Industrial / Manufacturing

• Vacatures per locatie
• Breda

• Contract Type
• Permanent

• Consultant
• Mohamad Kassar

• Vacature referentie
• JN-072026-7054949