About the Role
Als Customer Service medewerker Slaapapneu ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over slaapapneu en de bijbehorende apparatuur. Je staat hen telefonisch en per mail te woord, neemt nieuwe aanvragen in behandeling en registreert klachten. Je werkt nauw samen met consulenten en verpleegkundigen om de beste service te bieden.
Op een gemiddelde dag beantwoord je uiteenlopende klantvragen, plan je afspraken in en voer je administratieve taken uit. Je behandelt storingsmeldingen, volgt patiënten telefonisch op, en ondersteunt collega’s waar nodig. Met jouw inzet draag je bij aan de tevredenheid van de klant en het succes van het team.
Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail
Nieuwe aanvragen verwerken
Klachten behandelen en registreren
Administratieve taken uitvoeren voor dossieropbouw
Storingsmeldingen oplossen met betrekking tot apparatuur
Jaarcontroles telefonisch uitvoeren
Inplannen van afspraken en ondersteunen van collega’s
Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.100
26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij 40 uur
Pensioen via middelloonregeling
Uitgebreid inwerktraject van 12 weken
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
Personeelsvereniging en activiteiten
Consignatiedienst vergoeding
Flexibele werktijden (24-40 uur per week)
mbo-4 werk- en denkniveau
Ervaring met of kennis van medische terminologie
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Sterk empathisch vermogen en communicatief vaardig
Accuraat, punctueel en zelfstandig
Teamspeler met een positieve en proactieve houding
In staat om te werken met het officepakket en nieuwe systemen snel aanleren
Een consignatiedienst een in de 7-8 weken in het weekend
Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist
Je komt te werken bij een groeiend bedrijf in de medische zorg dat zich richt op ademhalingsondersteuning. Het bedrijf levert onder andere zuurstof, medische gassen en apparatuur voor patiënten thuis en in zorginstellingen. Naast slaapapneu-apparatuur bieden ze hulpmiddelen voor longproblemen, zoals vernevelaars en Nasal High Flow-apparatuur.
Het team bestaat uit ruim 140 collega’s, met verschillende expertises. De sfeer is open en informeel, waarbij iedereen zich inzet voor de beste zorg aan een kwetsbare doelgroep. Je werkt samen met consulenten, verpleegkundigen en ondersteunende afdelingen die patiënten en zorgprofessionals door heel Nederland helpen. Het bedrijf investeert in de ontwikkeling van medewerkers en biedt ruimte voor groei. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wil je meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Carlijn Hendrikx van WerkTalent Deventer via 06-47923210 of mail naar carlijnhendrikx@werktalent.nl. Wij kijken uit naar jouw reactie!